წესები და პირობები

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები („წესები“) არეგულირებს Rezervo-ს („პლატფორმა“, „სერვისი“) გამოყენებას. პლატფორმის ოპერატორი და მომსახურების მიმწოდებელია GetRezervo (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405867771, იურიდიული მისამართი: Didi dighomi, III microdistrict, building 5) („Rezervo“, „ჩვენ“).

ანგარიშის შექმნით, გამოწერის გააქტიურებით ან სერვისის ნებისმიერი ფორმით გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ წაიკითხეთ, გაიგეთ და ეთანხმებით ამ წესებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, არ ისარგებლოთ სერვისით.

2. ტერმინთა განმარტება

• პლატფორმა / სერვისი — Rezervo-ს ვებ და მობილური აპლიკაციები და მათი ფუნქციონალი ჯავშნების, განრიგის, თანამშრომლებისა და კლიენტების ბაზის მართვისთვის.
• კომპანია / აბონენტი — სალონი, სტუდია, კლინიკა ან სხვა მომსახურების მიმწოდებელი, რომელიც ქმნის ანგარიშს და იხდის გამოწერის საფასურს Rezervo-ში.
• საბოლოო კლიენტი — კომპანიის კლიენტი, რომელიც ჯავშანს აკეთებს კომპანიის საჯარო საჯავშნო გვერდის მეშვეობით. დასაჯავშნად საკმარისია სახელი და ტელეფონის ნომერი — ანგარიშის შექმნა საჭირო არ არის.
• გამოწერა / პაკეტი — სააბონენტო პაკეტი, რომელიც განსაზღვრავს კომპანიისთვის ხელმისაწვდომ ფუნქციებსა და ლიმიტებს.
• შეტყობინებების პაკეტი — ერთჯერადად შესაძენი შეტყობინებები, რომელსაც კომპანია Rezervo-სგან ყიდულობს, რათა SMS-ის გაგზავნა გააგრძელოს გამოწერის პაკეტის ლიმიტის ამოწურვის შემდეგ.
• კონტენტი — ნებისმიერი მონაცემი, ტექსტი, სურათი თუ ინფორმაცია, რომელსაც კომპანია ან საბოლოო კლიენტი ამატებს სერვისში.

3. ანგარიში და დაშვების უფლება

სერვისით სარგებლობა შეუძლია მხოლოდ 18 წელს მიღწეულ ფიზიკურ პირს ან საქართველოს ან სხვა იურისდიქციაში სათანადოდ რეგისტრირებულ იურიდიულ პირს, რომელსაც აქვს ხელშეკრულების დადების უფლებამოსილება.

თქვენ ვალდებული ხართ, რეგისტრაციისას მიუთითოთ ზუსტი და სრული ინფორმაცია და განაახლოთ იგი საჭიროებისამებრ. თქვენ პასუხს აგებთ თქვენს ანგარიშზე წვდომის მონაცემების (პაროლის ჩათვლით) კონფიდენციალურობასა და თქვენი ანგარიშიდან განხორციელებულ ნებისმიერ ქმედებაზე.

კომპანიას შეუძლია თავის სამუშაო სივრცეში მოიწვიოს თანამშრომლები, მენეჯერები და სხვა მომხმარებლები და თითოეულს მიანიჭოს როლი და უფლებები. თქვენ მიერ დაშვებული ყველა პირი მოქმედებს თქვენი სახელით: თქვენ პასუხს აგებთ სერვისში მათ ქმედებებზე, მათი წვდომის განახლებაზე და მის გაუქმებაზე, როცა ისინი გუნდს ტოვებენ. Rezervo-ს უფლება აქვს, თქვენი სამუშაო სივრცის ნებისმიერი მომხმარებლის მიერ მისი უფლებების ფარგლებში გაცემული მითითება თქვენს მითითებად მიიჩნიოს.

ერთი მომხმარებლის ანგარიში შესაძლოა რამდენიმე კომპანიას ეკუთვნოდეს. თითოეული კომპანია ცალკე სამუშაო სივრცეა საკუთარი გამოწერით, ინვოისებით, მონაცემებითა და შეტყობინებების ბალანსით, და ეს წესები თითოეულ მათგანზე ცალ-ცალკე ვრცელდება. ვინც კომპანიის სამუშაო სივრცეს ქმნის, ადასტურებს, რომ უფლებამოსილია, მისი სახელით დაეთანხმოს ამ წესებს.

4. რას აკეთებს სერვისი და რას — არა

Rezervo არის საჯავშნო პროგრამა. ის კომპანიას აძლევს საჯარო საჯავშნო ბმულს, რეალურ დროში განახლებად კალენდარს ყველა თანამშრომელსა და ფილიალზე, კლიენტების ბაზას ვიზიტების ისტორიითა და შენიშვნებით, მომსახურებებსა და ფასებს, თანამშრომლების განრიგს, შვებულების მოთხოვნებს, საკომისიოებსა და როლების მიხედვით უფლებებს, რამდენიმე ფილიალის მართვას, ავტომატურ შეხსენებებს SMS-ით, ელფოსტითა და აპლიკაციის push-შეტყობინებით, ანალიტიკას CSV ექსპორტით და საჯავშნო გვერდს ქართულად ან ინგლისურად — ორივე ენაზე კი იმ პაკეტებზე, რომლებიც თარგმანებს მოიცავს.

Rezervo არ იღებს თანხას თქვენი საბოლოო კლიენტებისგან და არასოდეს ინახავს მათ ფულს. თქვენი კლიენტი გიხდით პირდაპირ, ადგილზე — ნაღდი ანგარიშსწორებით, თქვენივე ტერმინალზე ბარათით ან თქვენ მიერ მასთან შეთანხმებული ნებისმიერი სხვა გზით. ამ ანგარიშსწორებაში Rezervo არ არის არც საგადახდო მომსახურების პროვაიდერი, არც აგენტი, არც შუამავალი და არც რომელიმე მხარე.

სერვისი ინახავს მხოლოდ იმ თანხას, რომელსაც ვიზიტის დახურვისას თქვენ ან თქვენი თანამშრომელი შეიყვანთ, და იმას, თუ როგორ გადაიხადა კლიენტმა (ნაღდი თუ ბარათი). ეს არის სააღრიცხვო ჩანაწერი თქვენივე ანგარიშგებისთვის — მისი შეყვანა არანაირ თანხას არ გადაადგილებს და გადახდას არ წარმოადგენს.

სერვისი ასევე არ გთავაზობთ: საბოლოო კლიენტის ბარათით გადახდას ან ონლაინ ბეს (ავანსს), სასაჩუქრე ბარათებს, ჩაის ფულის აღრიცხვას, ლოიალობის სისტემას, მარკეტინგულ კამპანიებს, აქციებსა თუ ფასდაკლების კოდებს, საწყობისა და მარაგების მართვას და WhatsApp-ით გაგზავნას.

ერთადერთი თანხა, რომელსაც Rezervo თქვენგან იღებს, არის გამოწერის საფასური, დამატებითი სპეციალისტების ცალკე ყოველთვიური საფასური და თქვენ მიერ შეძენილი შეტყობინებების პაკეტი.

5. გამოწერის სერვისი და პაკეტები

Rezervo გთავაზობთ პროგრამულ უზრუნველყოფას როგორც სერვისს (SaaS). კომპანია ირჩევს პაკეტს, რომელიც განსაზღვრავს ხელმისაწვდომ ფუნქციებსა და ლიმიტებს (მაგ. ფილიალებისა და თანამშრომლების რაოდენობა). ყველა პაკეტი, რომლის გამოწერაც ონლაინ შეიძლება, იწყება 14-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით; გაყიდვების გუნდთან შეთანხმებული პაკეტის პირობები, მათ შორის საცდელი პერიოდის არსებობა, ინდივიდუალურად განისაზღვრება — თუ სერვისის ჯერ გამოცდა გსურთ, დაიწყეთ ონლაინ გამოსაწერი პაკეტით. საცდელი პერიოდი მხოლოდ ერთხელ გაიცემა: Rezervo-ს უფლება აქვს, იმავე პირს ან ბიზნესს განმეორებით საცდელ პერიოდზე უარი უთხრას. საცდელი პერიოდის განმავლობაში არაფერი ჩამოიჭრება. თუ საცდელი პერიოდის დაწყებისას ბარათი არ მოგთხოვეს, მისი დასრულებიდან მალევე — მოკლე საშეღავათო პერიოდის შემდეგ — სერვისი პირველ გადახდამდე ჩერდება; თუ დაწყებისას ბარათი შეინახეთ, გამოწერის პირველი საფასური საცდელი პერიოდის დასრულებისას ამ ბარათიდან ჩამოიჭრება, თუ მანამდე არ გააუქმებთ.

გამოწერის საფასური იხდება ყოველთვიურად, წინასწარ, გამოწერა კი ავტომატურად განახლდება ყოველი ანგარიშსწორების პერიოდის ბოლოს, სანამ არ გააუქმებთ. ჩვენ შეგვიძლია დროდადრო შევცვალოთ ან განვაახლოთ ფუნქციები სერვისის გასაუმჯობესებლად. ფასები მითითებულია ქართულ ლარში (₾).

ხელმისაწვდომობა და მხარდაჭერა. ჩვენ ვცდილობთ, სერვისი დღე-ღამის განმავლობაში ხელმისაწვდომი იყოს, თუმცა კონკრეტულ ხელმისაწვდომობის მაჩვენებელს არ გპირდებით და არც მომსახურების დონის შეთანხმებას (SLA) და არც კომპენსაციას (სერვისკრედიტს) ვთავაზობთ. სერვისი შესაძლოა მიუწვდომელი იყოს ტექნიკური სამუშაოების დროს — რომლის შესახებაც, შესაძლებლობისამებრ, წინასწარ გაცნობებთ ელფოსტით — და იმ მომწოდებლების შეფერხებისას, რომლებზეც სერვისია დამოკიდებული (ჰოსტინგი, ქსელი, SMS-ის, ელფოსტის, push-შეტყობინებებისა და გადახდის სერვისები). ვიზიტები, რომელთა დაჯავშნაც შეფერხების დროს თქვენმა კლიენტებმა ვერ შეძლეს, და შეტყობინებები, რომლებიც ვერ გაიგზავნა, არ ანაზღაურდება მე-12 ნაწილით გათვალისწინებულის მიღმა. Rezervo არ იღებს ვალდებულებას, აღადგინოს თქვენ ან თქვენი თანამშრომლების მიერ წაშლილი ცალკეული ჩანაწერები; საკუთარი მონაცემების ექსპორტზე პასუხისმგებლობა თქვენ გეკისრებათ. მხარდაჭერა ხორციელდება ელფოსტით, მისამართზე support@getrezervo.com, სამუშაო დღეებში.

6. გადახდა და ანგარიშსწორება

Rezervo-სთვის ბარათით განხორციელებულ გადახდებს — გამოწერის საფასურსა და შეტყობინებების პაკეტებს — ამუშავებს Flitt (TBC Group). Rezervo არასოდეს ხედავს და არ ინახავს თქვენი ბარათის სრულ მონაცემებს — ბარათის მონაცემთა უსაფრთხოებაზე (PCI) პასუხისმგებელია საგადახდო პროვაიდერი. ჩვენ ვიღებთ მხოლოდ ტრანზაქციის სტატუსსა და იდენტიფიკატორს.

როგორ იხდება გამოწერა (ავტომატური განახლება). პაკეტის პირველ გადახდას ასრულებთ Flitt-ის დაცულ საგადახდო გვერდზე. გადახდის დასრულებით თქვენ ეთანხმებით, რომ Flitt ინახავს თქვენს ბარათს ამ გამოწერისთვის და რომ Rezervo ამ ბარათიდან Flitt-ის მეშვეობით თანხას ავტომატურად ჩამოჭრის — თვეში ერთხელ, დაახლოებით თვის იმ რიცხვში, როცა თქვენი ანგარიშსწორების პერიოდი დაიწყო (უფრო მოკლე თვეში — მის ბოლო დღეს), დადასტურებამდე ნაჩვენები ოდენობით: თქვენი პაკეტის ფასი. თანხა და გრაფიკი საგადახდო გვერდზე დადასტურებამდე ჩანს. პირველი ჩამოჭრა შესაძლოა ამ ყოველთვიურ თანხას არ უდრიდეს და მხოლოდ თვის ნაწილს შეადგენდეს: როცა უკვე გადახდილ პერიოდს ამატებთ უფრო ძვირ პაკეტს ან დამატებით სპეციალისტს, ახლა იხდით მხოლოდ მიმდინარე თვის დარჩენილი ნაწილის საფასურს, სრული ყოველთვიური თანხა კი მომდევნო განახლებიდან ჩამოიჭრება. თითოეული ჩამოჭრა ინვოისის სახით აისახება სამართავ პანელში, განყოფილებაში გამოწერა → ინვოისები.

დამატებითი სპეციალისტები. დამატებითი სპეციალისტის საფასური თქვენი პაკეტის ჩამოჭრის ნაწილი არ არის: დამატებით სპეციალისტებს ცალკე, საკუთარი ყოველთვიური გრაფიკი აქვთ, რომელიც პაკეტის იმავე დღეს განახლდება. სპეციალისტის დამატებისას ჩამოიჭრება მხოლოდ მიმდინარე თვის დარჩენილი ნაწილის საფასური, სპეციალისტების საკუთარი ყოველთვიური თანხა კი პაკეტის მომდევნო განახლებიდან ჩამოიჭრება. სპეციალისტების რაოდენობის შემცირება ძალაში შედის სპეციალისტებისთვის უკვე გადახდილი პერიოდის ბოლოს, დარჩენილი სპეციალისტების საფასურის ჩამოჭრა კი განახლდება მხოლოდ იმ გადახდით, რომელსაც თავად დაადასტურებთ. დამატებითი სპეციალისტების რაოდენობის შეცვლა აჩერებს მხოლოდ სპეციალისტების გრაფიკს — თქვენი პაკეტის გრაფიკს, მის თანხასა და განახლების დღეს ეს არ ცვლის. თუ დამატებითი სპეციალისტების ჩამოჭრა ვერ შესრულდა ან გადახდას არ დაადასტურებთ, გრძელდება საშეღავათო პერიოდი — მისი ბოლო ვადა სამართავ პანელში ჩანს — და მისი ამოწურვის შემდეგ დამატებითი სპეციალისტები ამოიშლება; მათი ხელახლა დამატება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. თქვენს პაკეტს, მის გრაფიკსა და თქვენს ანგარიშს ეს არ ეხება.

თავად ბარათი Flitt-თან რჩება. Rezervo ინახავს მხოლოდ განმეორებადი შეკვეთის იდენტიფიკატორს და, ქვითრებისთვის, ბარათის ტიპსა და მის ბოლო ოთხ ციფრს.

ავტომატურად ჩამოსაჭრელი თანხა თქვენი დადასტურების გარეშე არასოდეს იცვლება. პაკეტის შეცვლა აჩერებს პაკეტის მოქმედ გრაფიკს, დამატებითი სპეციალისტების რაოდენობის შეცვლა კი — მხოლოდ სპეციალისტების გრაფიკს; ორივე შემთხვევაში ახალი თანხის ჩამოჭრა იწყება მხოლოდ იმ გადახდით, რომელსაც თავად დაადასტურებთ Flitt-ის გვერდზე. ჩვენი ფასების ცვლილება მოქმედ გრაფიკს არ ცვლის: ის იმავე თანხით გრძელდება, სანამ თავად არ დაადასტურებთ ახალ გადახდას, ახალი ფასის თქვენზე გავრცელებამდე კი წინასწარ შეგატყობინებთ.

ფასები და გადასახადები. გამოწერის პაკეტის, დამატებითი სპეციალისტების ან შეტყობინებების პაკეტის ფასი არის სრული თანხა, რომელიც თითოეულისთვის ცალკე ჩამოიჭრება თქვენი ბარათიდან. თუ Rezervo დღგ-ს გადამხდელი გახდება, ეს თქვენს ინვოისებში აისახება, ხოლო ამით გამოწვეული ფასის ცვლილება ცხადდება ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა ფასის ცვლილება: ამის შესახებ ანგარიშის მფლობელის რეგისტრირებულ ელფოსტაზე არანაკლებ 30 დღით ადრე გაცნობებთ. ახალი ფასი არასოდეს ვრცელდება უკვე გადახდილ პერიოდზე: ის თქვენზე ვრცელდება შეტყობინების ვადის ამოწურვის შემდეგ პირველი განახლებიდან, მოქმედ ავტომატურ გრაფიკზე კი — როგორც ზემოთ არის აღწერილი — მხოლოდ თქვენ მიერ დადასტურებული გადახდით. თუ ახალ ფასს არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ მის ამოქმედებამდე გააუქმოთ გამოწერა, და სერვისი გადახდილი პერიოდის ბოლომდე ძველი ფასით გაგრძელდება. თქვენი ბარათის გამომშვები ბანკის საკომისიო ან ვალუტის კონვერტაციის ხარჯი თქვენ გეკისრებათ.

თუ განახლების ჩამოჭრა ვერ შესრულდა — მაგალითად, ბარათს ვადა გაუვიდა ან ანგარიშზე საკმარისი თანხა არ არის — ამის შესახებ შეგატყობინებთ ელფოსტითა და აპლიკაციაში, საგადახდო პროვაიდერმა კი შესაძლოა ხელახლა სცადოს. თქვენი ანგარიში საშეღავათო პერიოდის განმავლობაში სრულად მუშაობს — გადახდის ბოლო ვადა სამართავ პანელში ჩანს — და ამ დროს გადახდა შეგიძლიათ განყოფილებიდან გამოწერა; ამ პერიოდის ამოწურვის შემდეგ სამართავი პანელი და თქვენი საჯარო საჯავშნო გვერდი გადახდამდე ჩერდება. დავალიანების ოდენობის გარდა არაფერი ჩამოიჭრება, ხოლო თუ ამაზე მეტი ოდესმე ჩამოიჭრა, თანხას დაგიბრუნებთ.

გამოწერა განახლდება ავტომატურად ყოველი ანგარიშსწორების პერიოდის ბოლოს, თუ წინასწარ არ გააუქმებთ. გადახდით თქვენ ცალსახად ითხოვთ და ეთანხმებით ციფრული მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყებას. Rezervo ბიზნესებისთვისაა განკუთვნილი და ბიზნესის გამოწერაზე „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით მომხმარებლისთვის გათვალისწინებული დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი უფლება არ ვრცელდება: უკვე დაწყებული პერიოდის საფასური ბრუნდება მხოლოდ თანხის დაბრუნების პოლიტიკით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

თუ აბონენტი „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მნიშვნელობით მომხმარებელია — ფიზიკური პირი, რომელიც სამეწარმეო ან პროფესიული საქმიანობის მიღმა მოქმედებს — ზემოთ მოცემული წესის ნაცვლად მოქმედებს თანხის დაბრუნების პოლიტიკის მე-6 ნაწილი.

გაუქმება შესაძლებელია ნებისმიერ დროს და ძალაში შედის მიმდინარე ანგარიშსწორების პერიოდის ბოლოს. გაუქმებისთანავე Rezervo Flitt-ს ავტომატური ჩამოჭრების შეჩერებას ავალებს, სერვისი კი გადახდილი პერიოდის ბოლომდე გრძელდება; თუ გაუქმების შემდეგ დაგეგმილი ჩამოჭრა მაინც შესრულდა, თანხას დაგიბრუნებთ. სხვა შემთხვევებში დაბრუნება ხორციელდება თანხის დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად — დაბრუნების პერიოდი: 14 days.

7. თქვენი სახელით გაგზავნილი შეტყობინებები

სერვისი თქვენი დავალებითა და თქვენი სახელით უგზავნის თქვენს კლიენტებს ჯავშნის დადასტურებას, შეხსენებებსა და სხვა შეტყობინებებს: SMS-ს — uBill.ge-ის მეშვეობით, ელფოსტას — პლატფორმისთვის კონფიგურირებული საფოსტო სერვერით, ხოლო push-შეტყობინებებს Rezervo-ს აპლიკაციაში — Expo-ს push სერვისით.

SMS ითვლება შეტყობინებებით: ერთი გაგზავნა — ერთი შეტყობინება, მისი სიგრძის მიუხედავად. თითოეული შეტყობინების ტექსტს პლატფორმა განსაზღვრავს და ერთი შეტყობინების მაქსიმალურ სიგრძესაც პლატფორმა ზღუდავს. თქვენი გამოწერის პაკეტს აქვს შეტყობინებების ყოველთვიური ლიმიტი; მისი ამოწურვის შემდეგ შეგიძლიათ შეიძინოთ შეტყობინებების პაკეტი. შეტყობინებების პაკეტს შესაძლოა ჰქონდეს მოქმედების ვადა, რომელიც შეძენამდე გეცნობებათ — ვადის გასვლისას გამოუყენებელი შეტყობინებები ბალანსიდან ჩამოიწერება.

თქვენ პასუხს აგებთ გაგზავნილი შეტყობინების შინაარსზე და იმაზე, რომ ადრესატთან დაკავშირების სამართლებრივი საფუძველი გაქვთ. საბოლოო კლიენტი თითოეული კომპანიისთვის ცალკე წყვეტს, რისი გამოგზავნა და რომელი არხით შეუძლია ამ კომპანიას — არხის სრულად გამორთვის ჩათვლით; ამას ის თავად აწესებს Rezervo-ს ანგარიშში, პარამეტრები → შეტყობინებები. Rezervo იცავს ამ არჩევანს და არ ჩააბარებს შეტყობინებას იმ არხით, რომელიც ადრესატმა გამორთო. SMS-ზე პასუხის გაგზავნა ჩვენამდე არ აღწევს — შეტყობინებები იგზავნება გამგზავნის სახელით, რომელიც პასუხებს არ იღებს.

კლიენტს, რომელიც Rezervo-ს ანგარიშის გარეშე ჯავშნის, პარამეტრების გვერდი არ აქვს. კომპანიის შეტყობინებების შეწყვეტა მას შეუძლია ამ კომპანიისთვის მიმართვით ან ჩვენთვის მოწერით მისამართზე support@getrezervo.com — იმ ტელეფონის ნომრიდან ან ელფოსტიდან, რომლითაც ჯავშანი გაკეთდა; ამის შემდეგ ამ არხს ამ კომპანიისთვის ჩვენ გამოვრთავთ.

SMS-ის ჩაბარება დამოკიდებულია uBill.ge-სა და ადრესატის მობილურ ოპერატორზე, ხოლო ელფოსტისა და push-შეტყობინებების ჩაბარება — ადრესატის საფოსტო პროვაიდერზე, მოწყობილობასა და პარამეტრებზე; Rezervo ვერ იძლევა გარანტიას, რომ შეტყობინება ჩაბარდება, ან როდის ჩაბარდება. შეტყობინება თქვენი ბალანსიდან ჩამოიწერება მაშინ, როცა SMS-პროვაიდერი მას გასაგზავნად მიიღებს, ოპერატორმა ის ჩააბარა თუ არა; შეტყობინება, რომლის მიღებაზეც პროვაიდერი უარს ამბობს, ბალანსზე ავტომატურად უბრუნდება. შეტყობინებები იგზავნება Rezervo-ს მიერ კონტროლირებადი გამგზავნის სახელით; საკუთარი ნომრიდან გაგზავნა შეუძლებელია. Rezervo-ს უფლება აქვს, ნებისმიერ დროს შეცვალოს SMS-ის, ელფოსტის, push-შეტყობინებებისა თუ გადახდის პროვაიდერი ისე, რომ ცვლილება არ შეეხოს თქვენს პაკეტს ან ბალანსს.

8. დასაშვები გამოყენება

სერვისით სარგებლობისას თქვენ თანხმდებით, რომ:

• არ გამოიყენებთ სერვისს უკანონო ან თაღლითური მიზნებისთვის;
• არ დაარღვევთ მოქმედ კანონმდებლობას, მათ შორის მონაცემთა დაცვისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სფეროში;
• არ გაუგზავნით სერვისიდან შეტყობინებებს იმ პირებს, რომლებსაც თქვენთან კომუნიკაციაზე თანხმობა არ განუცხადებიათ;
• არ შეეცდებით სერვისზე უნებართვო წვდომას, მის შეფერხებას ან მისი უსაფრთხოების ზომების გვერდის ავლას;
• არ ატვირთავთ მავნე კოდს ან კონტენტს, რომელიც არღვევს მესამე პირთა უფლებებს;
• არ გადააჭარბებთ თქვენი პაკეტის ლიმიტებს და არ გამოიყენებთ სერვისს თქვენი კომპანიის ფარგლების გარეთ გადასაყიდად.

9. კომპანიისა და საბოლოო კლიენტის პასუხისმგებლობა

Rezervo აწვდის ინსტრუმენტს — კომპანია დამოუკიდებლად მართავს თავის საქმიანობას. კომპანია პასუხს აგებს თავის სერვისებზე, ფასებზე, განრიგზე, საბოლოო კლიენტებთან ურთიერთობასა და მათთვის გაწეულ მომსახურებაზე და თანხასაც მხოლოდ თავად იღებს. Rezervo არ არის მხარე კომპანიასა და მის საბოლოო კლიენტს შორის დადებულ ხელშეკრულებაში და მონაწილეობას არ იღებს მათ შორის ანგარიშსწორებაში.

კომპანია, რომელიც Rezervo-ს მეშვეობით ამუშავებს თავისი საბოლოო კლიენტების პერსონალურ მონაცემებს, ამ მონაცემების დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირია, ხოლო Rezervo მათ ამუშავებს კომპანიის დავალებით, როგორც დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი. კომპანია ვალდებულია, დაიცვას პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ საქართველოს კანონმდებლობა, მათ შორის, მოიპოვოს თავისი კლიენტებისგან საჭირო თანხმობები.

კერძოდ, როგორც თქვენი კლიენტების მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი, თქვენ ვალდებული ხართ: საკუთარი კონფიდენციალურობის შეტყობინებით აცნობოთ კლიენტებს, რომ მათი ჯავშნები და საკონტაქტო მონაცემები Rezervo-ში მუშავდება; სერვისში შეიყვანოთ მხოლოდ ის მონაცემები, რომელთა შენახვის სამართლებრივი საფუძველი გაქვთ, ხოლო ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული ან სხვა განსაკუთრებული კატეგორიის ინფორმაცია (მაგალითად, კლინიკის ვიზიტის შენიშვნებში) დააფიქსიროთ მხოლოდ კანონით მოთხოვნილი მკაფიო თანხმობით; სარეკლამო შეტყობინებები გაუგზავნოთ მხოლოდ იმ კლიენტებს, რომლებმაც მათი მიღება დაუშვეს, და შეწყვიტოთ გაგზავნა თანხმობის გამოხმობისთანავე; და კანონით დადგენილ ვადაში უპასუხოთ კლიენტების მოთხოვნებს მათ მონაცემებზე წვდომის, შესწორების ან წაშლის შესახებ. Rezervo-ს შეუძლია ასეთი მოთხოვნა თქვენ გადმოგცეთ, ხოლო წაშლის მოთხოვნაზე თავად იმოქმედოს, თუ თქვენ არ იმოქმედებთ.

ამ დამუშავებაზე კომპანიასა (დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი) და Rezervo-ს (დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირი) შორის მოქმედებს შემდეგი პირობები, რომლებიც წარმოადგენს „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონით მოთხოვნილ წერილობით შეთანხმებას მონაცემთა დამუშავების შესახებ. დამუშავების საგანია კლიენტების ჩანაწერები, ჯავშნები, შენიშვნები და შეტყობინებები, რომლებსაც კომპანია თავის სამუშაო სივრცეში ინახავს; მიზანია მე-4 ნაწილში აღწერილი სერვისის ფუნქციონირება; ვადა — კომპანიის ანგარიშის არსებობის პერიოდი. ამ შეთანხმების თანახმად:

• Rezervo ამ მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ ამ წესებით აღწერილი სერვისის მისაწოდებლად და კომპანიის მიერ სერვისის ფუნქციების მეშვეობით მიცემული დოკუმენტირებული მითითებების საფუძველზე, საკუთარი მიზნებისთვის კი — არა;
• Rezervo იცავს მონაცემთა კონფიდენციალურობას, მათზე წვდომას აძლევს მხოლოდ იმ თანამშრომლებსა და მომწოდებლებს, რომლებსაც ეს სერვისის მუშაობისთვის სჭირდებათ და კონფიდენციალურობის ვალდებულება აკისრიათ, და იყენებს უსაფრთხოების სათანადო ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, მათ შორის წვდომის კონტროლსა და გადაცემისას დაშიფვრას;
• Rezervo იყენებს მხოლოდ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში ჩამოთვლილ მომწოდებლებს (ქვედამმუშავებლებს — ჰოსტინგი, ქსელი, გადახდები, SMS-ის, ელფოსტისა და push-შეტყობინებების ჩაბარება) და ახლის დამატებას ან ჩანაცვლებას კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში აცხადებს ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 14 დღით ადრე; თუ ამას დასაბუთებულად არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ გამოწერა ცვლილების ამოქმედებამდე გააუქმოთ;
• Rezervo სერვისის ფუნქციების ფარგლებში გეხმარებათ კლიენტების მოთხოვნებზე პასუხის გაცემასა და უსაფრთხოებისა და დარღვევის შესახებ შეტყობინების საკუთარი ვალდებულებების შესრულებაში და დაუყოვნებლივ გატყობინებთ თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებული პერსონალურ მონაცემთა უსაფრთხოების ნებისმიერი დარღვევის შესახებ;
• გამოწერის მოქმედების განმავლობაში მონაცემების სამართავი პანელიდან CSV ფორმატში გატანა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ; კომპანიის წაშლისას მონაცემები იშლება მე-15 ნაწილისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად, გარდა იმ ინვოისებისა, რომელთა შენახვასაც კანონი Rezervo-ს ავალდებულებს;
• Rezervo მოთხოვნისას გაწვდით ინფორმაციას, რომელიც გონივრულად საჭიროა ამ პირობების დაცვის დასადასტურებლად.

კომპანია პასუხისმგებელი რჩება მის მიერ შეყვანილი მონაცემებისა და Rezervo-სთვის გასაგზავნად დავალებული შეტყობინებების კანონიერებაზე.

10. შეფასებები

დასრულებული ვიზიტიდან 30 დღის განმავლობაში საბოლოო კლიენტს, რომელსაც Rezervo-ს ანგარიში აქვს, შეუძლია აპლიკაციიდან ან თავისი ანგარიშიდან კომპანიასა და სპეციალისტს დაუტოვოს შეფასება (1-დან 5-მდე) და კომენტარი. საბოლოო კლიენტს, რომელმაც ანგარიშის გარეშე — მხოლოდ სახელითა და ტელეფონის ნომრით — დაჯავშნა, შეფასების დატოვებას არ ვთხოვთ და მას შეფასების დატოვება არ შეუძლია. შეფასება ქვეყნდება კომპანიის საჯარო საჯავშნო გვერდზე ავტორის სახელით (გვარის გარეშე) და, თუ აქვს, პროფილის სურათით.

შეფასება რეალურ ვიზიტს უნდა ეხებოდეს. შეფასება არ უნდა შეიცავდეს შეურაცხმყოფელ, მუქარის შემცველ ან დისკრიმინაციულ გამონათქვამებს, სხვა პირის პერსონალურ მონაცემებს, რეკლამას ან უკანონო შინაარსს; Rezervo-ს უფლება აქვს, ამ წესების დამრღვევი შეფასება დამალოს ან წაშალოს.

კომპანიას შეუძლია შეფასებას საჯაროდ უპასუხოს და მონიშნოს ის შეფასება, რომელიც, მისი აზრით, ამ წესებს არღვევს. მონიშვნისთანავე შეფასება საჯარო გვერდიდან იხსნება, სანამ Rezervo მას განიხილავს; მხოლოდ Rezervo წყვეტს, დაბრუნდება ის საჯარო გვერდზე თუ დამალული დარჩება, და მისი გადაწყვეტილება საბოლოოა. კომპანიას შეფასების წაშლა თავად არასოდეს შეუძლია და ვერც იმ შეფასებას მონიშნავს ხელახლა, რომელზეც Rezervo-მ გადაწყვეტილება უკვე მიიღო. შეფასება იშლება, როცა მისი ავტორი ანგარიშს შლის.

შეფასების დატოვების თხოვნა ვიზიტზე ერთხელ იგზავნება აპლიკაციის push-შეტყობინებით ან აპლიკაციის შიდა შეტყობინებით იმ საბოლოო კლიენტებთან, რომლებსაც Rezervo-ს ანგარიში აქვთ; SMS-ით ის მხოლოდ მაშინ იგზავნება, თუ საბოლოო კლიენტმა ეს თავის შეტყობინებების პარამეტრებში თავად მოითხოვა. საბოლოო კლიენტს შეფასების თხოვნების გამორთვა თავის შეტყობინებების პარამეტრებში შეუძლია, კომპანიას კი — თავისი კლიენტებისთვის, საკუთარ შეტყობინებების პარამეტრებში; კომპანიას შეფასების თხოვნების მხოლოდ გაჩუმება შეუძლია და არასოდეს — მათი იძულებით ჩართვა.

11. ინტელექტუალური საკუთრება

Rezervo, მისი პროგრამული უზრუნველყოფა, დიზაინი, ლოგო და ყველა დაკავშირებული უფლება რჩება პლატფორმის ოპერატორის (GetRezervo) საკუთრებაში. გამოწერა გაძლევთ შეზღუდულ, არაექსკლუზიურ, გადაუცემელ უფლებას, ისარგებლოთ სერვისით ამ წესების შესაბამისად.

თქვენ ინარჩუნებთ ყველა უფლებას თქვენს მიერ ატვირთულ კონტენტზე. თქვენ ანიჭებთ Rezervo-ს იმ ფარგლებში ლიცენზიას ამ კონტენტის გამოყენებაზე, რაც აუცილებელია სერვისის მუშაობისთვის (მაგ. შენახვა, ჩვენება და დამუშავება).

Rezervo-ს შეუძლია სერვისის გამოყენების მონაცემები და კონტენტიდან მიღებული სტატისტიკა გამოიყენოს აგრეგირებული და ანონიმიზებული ფორმით სერვისის ფუნქციონირებისა და გაუმჯობესებისთვის; ასეთი სტატისტიკით არც თქვენი კომპანიის და არც რომელიმე პირის იდენტიფიცირება არასოდეს ხდება.

12. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

სერვისი მოწოდებულია „როგორც არის“. მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ მაქსიმალურ ფარგლებში Rezervo არ იძლევა გარანტიას, რომ სერვისი იქნება უწყვეტი ან შეცდომებისგან თავისუფალი.

Rezervo არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე, მათ შორის მონაცემების დაკარგვაზე ან მიუღებელ მოგებაზე. ჩვენი ჯამური პასუხისმგებლობა ნებისმიერ პრეტენზიასთან დაკავშირებით არ აღემატება იმ თანხას, რომელიც პრეტენზიის წინა 12 თვის განმავლობაში გადაიხადეთ. ეს შეზღუდვები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომელთა შეზღუდვაც კანონით აკრძალულია.

ამ ნაწილში არაფერი გამორიცხავს ან ზღუდავს Rezervo-ს პასუხისმგებლობას განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე, ადამიანის სიცოცხლისა თუ ჯანმრთელობისთვის მიყენებულ ზიანზე და სხვა ისეთ პასუხისმგებლობაზე, რომლის გამორიცხვას ან შეზღუდვას საქართველოს სამოქალაქო კოდექსი ან სხვა იმპერატიული ნორმა არ უშვებს. ამ ფარგლებში ზემოთ მითითებული შეზღუდვები არ მოქმედებს, ხოლო ამ ნაწილის დანარჩენი დებულებები ძალაში რჩება.

13. ზიანის ანაზღაურება

თქვენ აუნაზღაურებთ Rezervo-ს ნებისმიერ ზარალს, ხარჯსა და პასუხისმგებლობას, გონივრული იურიდიული ხარჯების ჩათვლით, რომელიც Rezervo-ს მესამე პირის — საბოლოო კლიენტის, თანამშრომლის, მარეგულირებელი ორგანოს ან მობილური ოპერატორის — პრეტენზიის გამო წარმოეშობა და რომელიც გამომდინარეობს თქვენ მიერ შეყვანილი კლიენტების მონაცემებიდან, იმ თანხმობებიდან, რომლებსაც თქვენი შეტყობინებები ეყრდნობა, ან თქვენ მიერ სერვისის ამ წესების ან კანონის დარღვევით გამოყენებიდან; კერძოდ, იმ პირებისთვის შეტყობინებების გაგზავნიდან, რომლებსაც მათ მიღებაზე თანხმობა არ განუცხადებიათ, თქვენ ან თქვენი თანამშრომლების მიერ შეყვანილი კონტენტიდან, თქვენ მიერ საბოლოო კლიენტებისთვის გაწეული მომსახურებიდან ან თქვენსა და მათ შორის ანგარიშსწორებიდან. ასეთი პრეტენზიის შესახებ დაუყოვნებლივ გაცნობებთ და თქვენთან კონსულტაციის გარეშე მას არ მოვაგვარებთ.

14. კონფიდენციალურობა

თითოეული მხარე კონფიდენციალურად ინახავს იმ არასაჯარო ინფორმაციას, რომელსაც მეორე მხარის შესახებ სერვისის მეშვეობით იგებს — Rezervo-სთვის ეს არის თქვენი კლიენტების სია, ფასები, შემოსავლის მაჩვენებლები და ყველაფერი, რაც თქვენს სამუშაო სივრცეში ჩანს; თქვენთვის — ფასწარმოქმნის, განვითარების გეგმის ან უსაფრთხოების ის დეტალები, რომლებსაც კონფიდენციალურად გაგიზიარებთ — და იყენებს მას მხოლოდ ამ წესების მიზნებისთვის. ეს არ ვრცელდება ინფორმაციაზე, რომელიც მიმღები მხარის ბრალის გარეშე გახდა საჯარო, რომელსაც ის უკვე კანონიერად ფლობდა ან რომლის გამჟღავნებაც კანონით ან სასამართლოს გადაწყვეტილებით ევალება. ვალდებულება მოქმედებს გამოწერის დასრულებიდან სამი წლის განმავლობაში, პერსონალური მონაცემების მიმართ კი — სანამ მათ კანონი იცავს.

15. მოქმედების ვადა და შეწყვეტა

თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ გამოწერა — გაუქმება ძალაში შედის მიმდინარე ანგარიშსწორების პერიოდის ბოლოს.

ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ თქვენი წვდომა ამ წესების არსებითი დარღვევის შემთხვევაში, როგორც ეს ქვემოთ არის აღწერილი. მონაცემები გაუქმებამდე გაიტანეთ: CSV ექსპორტი სამართავ პანელშია და გამოწერის მოქმედების განმავლობაში ნებისმიერ დროს ხელმისაწვდომია, პანელზე წვდომა კი გამოწერასთან ერთად წყდება. კომპანიის წაშლა (მისი პარამეტრებიდან ან ჩვენთვის მოთხოვნით) დაუყოვნებელი და შეუქცევადია: მისი ჯავშნები, კლიენტების ჩანაწერები, ფაილები და პარამეტრები მაშინვე იშლება, ამიტომ ასლის მოთხოვნა შემდგომ აღარ არის შესაძლებელი — ჯერ გაიტანეთ მონაცემები. პირადი მომხმარებლის ანგარიშის წაშლა სხვაგვარად ხდება: მას თავად ითხოვთ განყოფილებიდან პარამეტრები, ის მოთხოვნიდან 14 დღის შემდეგ სრულდება, ამ დღეების განმავლობაში მოთხოვნის გაუქმება შეგიძლიათ, ხოლო მოთხოვნა ვერ გაკეთდება, სანამ ანგარიშს მომავალი ჯავშნები აქვს ან ის რომელიმე კომპანიას ფლობს ან ეკუთვნის. კომპანიის წაშლის ან გამოწერის დასრულების შემდეგაც Rezervo თქვენთვის გამოწერილ ინვოისებს ინახავს როგორც საკუთარ სააღრიცხვო დოკუმენტებს იმ ვადით, რასაც საქართველოს საგადასახადო კოდექსი მოითხოვს — ექვსი წელი. რა რჩება წაშლის შემდეგ, აღწერილია ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

შეჩერება. Rezervo-ს უფლება აქვს, დაუყოვნებლივ და მიზეზის აღმოფხვრამდე შეაჩეროს თქვენი სამუშაო სივრცე, საჯარო საჯავშნო გვერდი ან შეტყობინებების გაგზავნა, თუ გადახდა საშეღავათო პერიოდის შემდეგაც ვადაგადაცილებულია; თუ გონივრულად მიგვაჩნია, რომ ანგარიში გამოიყენება უკანონოდ, ადრესატების თანხმობის გარეშე შეტყობინებების გასაგზავნად ან ისე, რომ საფრთხეს უქმნის სერვისის უსაფრთხოებას ან მთლიანობას; ან თუ ამას სასამართლო, მარეგულირებელი ორგანო ან კანონი მოითხოვს. მიზეზს ელფოსტით გატყობინებთ, თუ კანონი ამას არ კრძალავს, და მიზეზის აღმოფხვრისთანავე შეჩერებას მოვხსნით.

შეწყვეტა Rezervo-ს მიერ. ჩვენ შეგვიძლია შევწყვიტოთ თქვენი გამოწერა არსებითი დარღვევის გამო, რომელიც ჩვენი შეტყობინებიდან 14 დღის განმავლობაში არ გამოასწორეთ, ხოლო დაუყოვნებლივ — ისეთი დარღვევისას, რომლის გამოსწორებაც შეუძლებელია ან რომელმაც ზემოთ აღნიშნული საფუძვლით შეჩერება გამოიწვია. ასევე შეგვიძლია სერვისი ან მასზე თქვენი წვდომა სხვა ნებისმიერი მიზეზით შევწყვიტოთ ელფოსტით არანაკლებ 30 დღით ადრე შეტყობინებით; ამ შემთხვევაში დაგიბრუნებთ წინასწარ გადახდილი პერიოდის გამოუყენებელ ნაწილს და პაკეტით შეძენილი გამოუყენებელი შეტყობინებების ღირებულებას.

გამოწერის დასრულების შემდეგ. თქვენი სამართავი პანელი და საჯარო საჯავშნო გვერდი იხურება; საბოლოო კლიენტები ვეღარ ჯავშნიან და შეტყობინებები აღარ იგზავნება. გამოწერის ვადის გასვლისას სამუშაო სივრცე ავტომატურად არ იშლება: მონაცემები თავის ადგილას რჩება, რათა გამოწერის განახლებისას ყველაფერი ისე დაგხვდეთ, როგორც დატოვეთ, სანამ კომპანიას თავად წაშლით ან ამას მოგვთხოვთ; ვადაგასული გამოწერის სამუშაო სივრცე შესაძლოა წავშალოთ ანგარიშის მფლობელისთვის მე-17 ნაწილის შესაბამისად შეტყობინების შემდეგ. პაკეტით შეძენილი შეტყობინებები ბალანსზე რჩება და გამოწერის განახლებისას მისი მოქმედების ვადის ფარგლებში კვლავ გამოსაყენებელია. მე-11–მე-14 და მე-17–21-ე ნაწილები შეწყვეტის შემდეგაც მოქმედებს.

16. წესებისა და ფასების ცვლილება

ჩვენ შეგვიძლია დროდადრო განვაახლოთ ეს წესები და ჩვენი ფასები. ცვლილების შესახებ გაცნობებთ მის ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 30 დღით ადრე — ანგარიშის მფლობელის რეგისტრირებულ ელფოსტაზე. ცვლილება კომპანიაზე ვრცელდება შეტყობინების ვადის ამოწურვის შემდეგ პირველი განახლებიდან, ამიტომ უკვე გადახდილ პერიოდზე ახალი წესები ან ახალი ფასი არასოდეს ვრცელდება. თუ ცვლილებას არ ეთანხმებით, შეგიძლიათ მის ძალაში შესვლამდე გააუქმოთ გამოწერა; გაუქმება ძალაში შედის გადახდილი პერიოდის ბოლოს, მანამდე კი წინა წესები და ფასი მოქმედებს. კანონით სავალდებულო ან მხოლოდ თქვენს სასარგებლო ცვლილება შესაძლოა უფრო ადრე შევიდეს ძალაში. მოქმედია ის ვერსია, რომლის თარიღიც ამ გვერდის თავშია მითითებული.

17. შეტყობინებები მხარეებს შორის

Rezervo კომპანიას შეტყობინებებს უგზავნის ანგარიშის მფლობელის რეგისტრირებულ ელფოსტაზე; შეტყობინება მიღებულად ითვლება გაგზავნის მომდევნო სამუშაო დღეს. ეს მისამართი განახლებული გქონდეთ — მასზე გაგზავნილი შეტყობინება ძალაშია მაშინაც, თუ მას აღარ კითხულობთ. Rezervo-სთვის განკუთვნილ შეტყობინებებს უგზავნით ელფოსტით, მისამართზე support@getrezervo.com, თქვენს ანგარიშზე რეგისტრირებული მისამართიდან, ან წერილობით ჩვენს იურიდიულ მისამართზე: Didi dighomi, III microdistrict, building 5.

18. დაუძლეველი ძალა (ფორსმაჟორი)

არცერთი მხარე არ აგებს პასუხს ვალდებულების შეუსრულებლობაზე, რომელიც გამოწვეულია მისი გონივრული კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებებით — მათ შორის იმ ჰოსტინგისა და ქსელის პროვაიდერების გაუმართაობით, რომლებზეც სერვისი მუშაობს, SMS-ის გადამტანი მობილური ოპერატორების ან საგადახდო პროვაიდერის გაუმართაობით; ინტერნეტის, ელექტროენერგიის ან სატელეკომუნიკაციო ქსელების საერთო შეფერხებით; კიბერშეტევით, სტიქიური უბედურებით, ეპიდემიით, ომით ან სამოქალაქო არეულობით, გაფიცვით ან სახელმწიფო ორგანოს აქტით — ამ გარემოებების არსებობის განმავლობაში. ეს არ ეხება თქვენს ვალდებულებას, გადაიხადოთ იმ პერიოდის საფასური, რომლის განმავლობაშიც სერვისი ხელმისაწვდომი იყო. თუ ასეთი შეუსრულებლობა 30 დღეზე მეტხანს გრძელდება, ნებისმიერ მხარეს შეუძლია გამოწერა შეწყვიტოს უკვე გადახდილი პერიოდის დასრულებიდან.

19. მესამე მხარის სერვისები და მობილური აპლიკაცია

სერვისი ეყრდნობა მომწოდებლებს, რომლებსაც საკუთარი პირობები აქვთ: ბარათით გადახდა ხორციელდება Flitt-ის საგადახდო გვერდზე Flitt-ის პირობებით; SMS-ს აბარებს uBill.ge და მობილური ოპერატორები; საჯარო საჯავშნო გვერდზე ფილიალის რუკა ჩაშენებულია Google Maps-იდან და ექვემდებარება Google-ის პირობებს; მობილური აპლიკაცია ვრცელდება Apple App Store-სა და Google Play-ის მეშვეობით, და მისი დაინსტალირება და განახლება ამ მაღაზიების პირობებსაც ექვემდებარება. Rezervo არ აგებს პასუხს ამ მომწოდებლების ხელმისაწვდომობაზე, ქმედებასა თუ უმოქმედობაზე, და რომელიმე მათგანთან წარმოქმნილი პრობლემა Rezervo-ს მიერ ამ წესების დარღვევას არ წარმოადგენს. აპლიკაცია შესაძლოა ავტომატურად განახლდეს და შეწყვიტოს მუშაობა ოპერაციული სისტემის იმ ვერსიებზე, რომლებსაც აღარ ვუჭერთ მხარს.

20. დასკვნითი დებულებები

თქვენ არ გაქვთ უფლება, ჩვენი წერილობითი თანხმობის გარეშე გადასცეთ სხვას გამოწერა ან ეს წესები. Rezervo-ს შეუძლია ისინი გადასცეს სერვისის უფლებამონაცვლეს — თქვენთვის შეტყობინებით და თქვენი უფლებების შეზღუდვის გარეშე. ეს წესები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან, თანხის დაბრუნების პოლიტიკასთან და გადახდისას ნაჩვენებ პაკეტსა და ფასთან ერთად, წარმოადგენს ჩვენ შორის სრულ შეთანხმებას სერვისის შესახებ და ცვლის ნებისმიერ წინა შეთანხმებას. თუ რომელიმე დებულება ბათილად ან აღუსრულებლად იქნება ცნობილი, დანარჩენი დებულებები ძალაში რჩება, ბათილი დებულება კი იცვლება მისი მიზნის ყველაზე ახლოს მდგომი კანონიერი დებულებით. დებულების გამოუყენებლობა მასზე უარის თქმას არ ნიშნავს. წინამდებარე წესები, კონფიდენციალურობის პოლიტიკა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა ქვეყნდება ქართულ და ინგლისურ ენებზე; ორივე ვერსიას ერთი და იგივე შინაარსი აქვს, ხოლო მათ შორის შეუსაბამობის შემთხვევაში უპირატესობა ენიჭება ქართულ ტექსტს.

21. მარეგულირებელი სამართალი და დავები

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა, რომელიც ვერ გადაწყდება მოლაპარაკების გზით, განიხილება საქართველოს, ქალაქ თბილისის სასამართლოების მიერ.

22. კონტაქტი

კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით:

• GetRezervo
• ელფოსტა: support@getrezervo.com
• ტელეფონი: +995577419812
• იურიდიული მისამართი: Didi dighomi, III microdistrict, building 5

საჩივრები. თუ რაიმე პრობლემა წარმოიშვა, მოგვწერეთ მისამართზე support@getrezervo.com, მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის ელფოსტა და აღწერეთ პრობლემა. მიღებას დაგიდასტურებთ და პასუხს გაგცემთ 10 სამუშაო დღის განმავლობაში; თუ განხილვას მეტი დრო სჭირდება, გაცნობებთ მიზეზსა და პასუხის სავარაუდო ვადას. აბონენტს, რომელიც მომხმარებელია, ასევე შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს; პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული საჩივრით შესაძლებელია პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურისთვის მიმართვა; ხოლო ნებისმიერ მხარეს შეუძლია სასამართლოსთვის მიმართვა 21-ე ნაწილის შესაბამისად.